Depuis qu’il a été officiellement nommé directeur du futur magasin Ikéa de Dijon, Daniel Lambert a multiplié les allers-retours entre la région parisienne, où il dirigeait l’important magasin Ikéa d’Évry, et la capitale bourguignonne. Daniel Lambert connaissait déjà Dijon puisqu’il a passé une partie de son enfance à Gray, en Haute-Saône, où ses parents résident toujours.
Numéro un mondial
D’ici à l’ouverture du magasin dijonnais, le 24 août 2005, Daniel Lambert a eu du pain sur la planche. Il lui fallut recruter une équipe de 250 personnes – « pour la plupart de la région, mais qui reflètent la diversité sociale de la population », précise-t-il – et concevoir le magasin en tenant compte des spécificités de l’habitat local. Car Ikéa a beau être le numéro un mondial du mobilier, avec 165 magasins dans 22 pays, 76 000 salariés et 12,8 milliards d’euros de chiffre d’affaires, il s’adapte aux us et aux coutumes locales. Et Daniel Lambert de détailler les comportements d’achat, différents entre les Français et les Suédois, les premiers raffolant des cuisines Ikéa, les seconds préférant se ruer sur les bougies…
Différents aussi entre les Franciliens de l’Est, qui font leurs courses à Ikéa Villiers-sur-Marne, et ceux du Sud, qui fréquentent plutôt Évry, tout simplement parce que leurs logements sont de configurations et de tailles différentes.
Ingénieur-maître en distribution des biens et services de formation, Daniel Lambert est incollable sur le monde de la grande distribution, où il a mené toute sa carrière, et sûr du modèle développé dans le monde entier par le géant suédois du meuble en kit : « Partout dans le monde, nous faisons rêver nos clients, en proposant un rapport qualité-prix très étudié, dans des magasins bien conçus avec restaurant et espace enfants. Tellement bien conçus que nos clients restent en moyenne quatre heures chez nous ! ». Les recettes du succès. Dijon, où le magasin s’étend sur 23 000 mètres carrés (17 000 m² accessibles au public), en zone industrielle Cap Nord, n’échappe pas à la règle.
Un challenge pour la région
Et pourtant, ici, la donne est différente : « Dijon est l’un des premiers magasins Ikéa ouverts dans une ville de moins de 200 000 habitants. Et sur un site qui peut être considéré comme le centre-ville ». Un challenge pour ce manager convaincu que son enseigne peut être bien davantage qu’un simple commerce pour sa région.
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